お客様に安心してサービスをご利用いただくために、UHandではキャンセルおよび解約に関するルールを以下の通り定めております。事前にご確認の上、お申込みをお願いいたします。
当サービスは、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の対象外です。ただし、お客様都合によるキャンセルも可能な限り柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
単発でのご依頼（不用品回収・草刈り・特殊清掃等）のキャンセルは、以下の通りキャンセル料を頂戴いたします。
※作業員手配やスケジュール確保など、事前にコストが発生しているため、何卒ご理解ください。
草刈り・管理サービスなどの定期契約プランをご利用中の場合は、以下のルールが適用されます。
• 解約のご連絡は、次回作業予定日の7日前までにお願いします。
• 7日前を過ぎた場合は、次回サービス分はキャンセル対象外となり、その後の作業から解約となります。
• 月の途中で解約された場合でも、当月分の料金は返金いたしかねます。
例：次回作業が15日の場合、解約のご連絡は「8日まで」にお願いいたします。
悪天候・災害・担当者の急病など、やむを得ない理由でサービスの提供が困難な場合は、速やかにご連絡のうえ、代替日程のご提案または返金対応をさせていただきます。
以下いずれかの方法でご連絡ください。できるだけ迅速に対応させていただきます。
• LINE公式アカウント：@tamafuku
（トークから「キャンセル希望」とご入力ください）
• 電話：080-2700-0921（受付時間 9:00〜18:00）
• お問い合わせフォーム：こちらをクリック↓
UHandでは、できる限りキャンセル料の発生を避ける運営を心がけています。やむを得ない事情による日程変更なども、できる範囲で調整いたします。
どうしてもご都合が悪くなった場合は、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
• 見積もり後にキャンセルはできますか？
→ はい、作業日前であればキャンセル可能です（上記ルールに従いキャンセル料が発生する場合があります）。
• 追加料金なしと聞いていたのにキャンセル料があるのはなぜ？
→ サービス提供の準備にコストがかかるため、一定のタイミングを過ぎたキャンセルにはキャンセル料を設定しております。
大分市で不用品回収や草刈りをご検討中の方へ
UHandでは、スピーディーかつ丁寧な対応を心がけております。まずは写真だけで簡単お見積り、または無料訪問でのご相談も可能です。
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※お客様対応中により出られない可能性がございます。
その際は折り返しご連絡致します。